Η προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου 6·18 έχει ξεκινήσει και η εθνική βιομηχανία》και logistics έχει εισέλθει στην περίοδο αιχμής των μεταφορών. Αντιμετωπίζοντας τις προκλήσεις διατήρησης του χρόνου-που προκάλεσε ο τεράστιος όγκος αποστολών και η υψηλή-πίεση λειτουργίας των οχημάτων, η Dongfeng Cummins προετοίμασε εκ των προτέρων και ανέλαβε την πρωτοβουλία. Υπό την ηγεσία του Dongfeng Cummins Travel Division, συνεργάστηκε από κοινού με OEM, Dongfeng Cummins After-Treatment, Eaton Cummins και άλλους συνεργάτες, καθώς και με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Dongfeng Cummins, διάφορα τμήματα, μηχανική πελατών, περιφερειακό μάρκετινγκ, κ.λπ.·}18{101 Εκστρατεία για επιχειρήσεις logistics. Τηρώντας την έννοια του «Expert Service · Traveling Across the World», παρείχε προστασία για την αποτελεσματική λειτουργία των επιχειρήσεων logistics.
Εισέλθετε στις επιχειρήσεις εφοδιαστικής πρώτης γραμμής
Ικανοποιήστε με ακρίβεια τις απαιτήσεις των πελατών
Κατά τη διάρκεια αυτής της επιχείρησης εγγύησης ειδικών υπηρεσιών 618, η Dongfeng Cummins συγκέντρωσε τις ελίτ δυνάμεις από όλα τα επιχειρηματικά τμήματα και ταυτόχρονα ξεκίνησε πολλαπλές διαδρομές, φτάνοντας σε πολλές βασικές πόλεις εφοδιαστικής σε όλη τη χώρα. Επισκέφτηκαν κορυφαίες επιχειρήσεις logistics όπως η J&T Express, η JD Logistics, η Yunda Express, η STO Express, η China Post, καθώς και περιφερειακοί βασικοί πελάτες logistics όπως η Huizhou Shijie Logistics, η Nanchang Jiaheng Logistics, η Zeyi Supply Chain κ.λπ.
Κάθε φορά που επισκέπτονταν μια τοποθεσία, η ομάδα του Dongfeng Cummins κατανοούσε διεξοδικά τις απαιτήσεις σχεδιασμού χωρητικότητας μεταφοράς και λειτουργίας οχημάτων κατά την περίοδο 618 καθώς και σε καθημερινή βάση. Διεξήγαγαν επιθεωρήσεις οχημάτων, τεχνική εκπαίδευση και καθοδήγηση λειτουργίας στον ιστότοπο-. Υπό το πρίσμα του υψηλού κύκλου εργασιών και των χαρακτηριστικών λειτουργίας υψηλής απόδοσης του κλάδου ταχείας παράδοσης και μεταφοράς εμπορευμάτων, διαμόρφωσαν σχέδια αποκλειστικής εγγύησης υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, η Dongfeng Cummins κατέληξε επίσης σε συναίνεση με ορισμένους πελάτες σχετικά με επακόλουθα σχέδια αγοράς οχημάτων και ζητήματα επανάληψης κλίμακας στόλου, ενσωματώνοντας σε βάθος τις 618 δραστηριότητες εξυπηρέτησης πελατών με μακροπρόθεσμη στρατηγική συνεργασία και διασφαλίζοντας τις λειτουργίες των πελατών από την πηγή.
Ενεργοποίηση αξίας σε όλο τον κύκλο ζωής
Διασφάλιση αποτελεσματικής λειτουργίας των βασικών πελατών
Για να διασφαλίσει την αποτελεσματική λειτουργία και την εμπειρία προϊόντων υψηλής ποιότητας για τους πελάτες, η Dongfeng Cummins, ανταποκρινόμενη στα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων μεγάλης- κλίμακας από πελάτες του κλάδου και στις διαφορετικές ανάγκες μεταφοράς τους, έχει δημιουργήσει ένα σύστημα εγγύησης υπηρεσιών που καλύπτει ολόκληρη τη διαδικασία και τον κύκλο ζωής της επιλογής, αγοράς και χρήσης οχήματος.
Για τους πελάτες του κλάδου μεταφοράς ταχυμεταφορών που καλύπτονται από αυτήν την ειδική εγγύηση, κατά το στάδιο επιλογής και σχεδιασμού οχήματος, όλοι συντονίζονται αποκλειστικά από την ομάδα πελατών του κλάδου της Dongfeng Cummins. Συμμετέχουν στον σχεδιασμό της διάταξης της μεταφορικής ικανότητας του πελάτη. Με βάση τις διαφορές στις διάφορες συνθήκες εργασίας, όπως η αστική διανομή, η υπεραστική μεταφορά και οι γραμμές κορμού, προσαρμόζεται η βέλτιστη λύση ισχύος, βελτιστοποιείται η δομή του μοντέλου του οχήματος και μειώνονται τα μακροπρόθεσμα λειτουργικά κόστη των πελατών.
Κατά το στάδιο της προμήθειας οχημάτων, ανοίγει ένα πράσινο κανάλι για τους πελάτες του κλάδου, παρέχοντας αποκλειστική παράδοση και εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Τα παραδοθέντα οχήματα υποβάλλονται εκ των προτέρων σε πλήρη-επιθεώρηση αντικειμένων από το αρχικό εργοστασιακό PDI και συνοδεύονται από προ-εργασία εκπαίδευσης των οδηγών για να διασφαλιστεί ότι τα νέα οχήματα τίθενται σε λειτουργία αμέσως μετά την άφιξη, ανταποκρινόμενη ακριβώς στη ζήτηση για μεταφορική ικανότητα κατά τις περιόδους αιχμής της εφοδιαστικής.
Κατά τη διάρκεια ολόκληρου του κύκλου ζωής χρήσης του οχήματος, δημιουργείται ένας αποκλειστικός μηχανισμός σύνδεσης σέρβις για μεγάλους πελάτες, ο οποίος βασίζεται σε ένα δίκτυο με πάνω από χίλιους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών σε όλη τη χώρα για την επίτευξη ταχείας ανταπόκρισης στις απαιτήσεις. Ταυτόχρονα, παρέχονται προληπτική προληπτική συντήρηση, ανάλυση λειτουργίας στόλου και άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες, ενώ εφαρμόζεται έξυπνη απομακρυσμένη διάγνωση και βαθμονόμηση για να διασφαλιστεί πλήρως ο υψηλός ρυθμός λειτουργίας του στόλου.
Οι εξαιρετικές υπηρεσίες αγοράς οχημάτων δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς την υποστήριξη ισχυρών δυνατοτήτων προϊόντος. Η Dongfeng Cummins έχει δημιουργήσει μια μήτρα προϊόντων που καλύπτει όλες τις περιοχές κυβισμού κινητήρα από 2,5 λίτρα έως 16 λίτρα, για να πληροί διάφορες συνθήκες μεταφοράς για ταχεία παράδοση. Με τον ισχυρό κινητήρα του, την αποδοτική κατανάλωση καυσίμου και τη σταθερή αξιοπιστία του, μπορεί εύκολα να αντιμετωπίσει τις επιχειρησιακές προκλήσεις υψηλής-ακρίβειας και υψηλής-έντασης στον κλάδο της ταχείας παράδοσης, θέτοντας γερά θεμέλια ισχύος για την αποτελεσματική λειτουργία και τα αυξημένα οφέλη του στόλου.
Η εκδήλωση 6·18 Customer Care Journey Across the Country αυτή τη φορά είναι η συγκεντρωμένη εφαρμογή του ολοκληρωμένου συστήματος εξυπηρέτησης αξίας της Dongfeng Cummins για μεγάλους πελάτες. Στο μέλλον, η Dongfeng Cummins θα συνεχίσει να παρέχει ταχεία απόκριση, επαγγελματικές και αξιόπιστες, καθώς και προσεκτικές και σχολαστικές υπηρεσίες, για να βοηθήσει τους εταίρους logistics να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της ταχείας παράδοσης κατά τις περιόδους αιχμής.