Με τη συνεχή αύξηση του αριθμού των εμπορικών οχημάτων στην αγορά, σε συνδυασμό με τη μετάβαση της αγοράς νέων πωλήσεων αυτοκινήτων από τον αυξανόμενο ανταγωνισμό στον ανταγωνισμό μετοχών, οι δυνατότητες ανάπτυξης του aftermarket επαγγελματικών οχημάτων απελευθερώνονται σταδιακά, αποτελώντας νέο επίκεντρο της βιομηχανικής ανάπτυξης , προσελκύοντας εταιρείες οχημάτων, εταιρείες κινητήρων και πλατφόρμες σέρβις για να ανταγωνιστούν για τη διάταξη.
Στις 11 Σεπτεμβρίου, πραγματοποιήθηκε με επιτυχία το Σεμινάριο Στρατηγικής του Συμβουλίου Υπηρεσιών και Ανταλλακτικών Dongfeng Cummins 2024 με θέμα «Co create, Sharing and Win Win» στο Xining. Αυτό το συνέδριο συγκέντρωσε μέλη του Υπηρεσιακού Συμβουλίου, εκπροσώπους αντιπροσώπων ανταλλακτικών και ανώτερα στελέχη της Dongfeng Cummins από όλη τη χώρα για να εργαστούν μαζί για μια win-win κατάσταση και να προσπαθήσουν να αναπτύξουν ένα καλύτερο μέλλον.
Το πρώτο εξάμηνο του 2024, τα οχήματα αερίου θα συνεχίσουν να είναι καυτά στην Κίνα και οι εξαγωγές επαγγελματικών οχημάτων θα παρουσιάσουν μια ταχεία αναπτυξιακή τάση, φέρνοντας νέα αναπτυξιακά σήματα στον κλάδο. Ωστόσο, η προώθηση της υψηλής ποιότητας οικονομικής ανάπτυξης εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και προκλήσεις. Με βάση την υψηλή πολυπλοκότητα και τον επαγγελματισμό της αγοράς ανταλλακτικών επαγγελματικών οχημάτων, είναι απαραίτητο για τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις επενδύσεις και τη συνεργασία, να ενδυναμώσουν η μια την άλλη, να συμπληρώσουν η μία τα πλεονεκτήματα της άλλης και να δημιουργήσουν μια win-win οικολογία βιομηχανικής αλυσίδας προκειμένου να εξερευνήσουν καλύτερα και να αξιοποιήσουν την αγορά.
Ο Zhang Xinran, επικεφαλής του τμήματος διαχείρισης μάρκετινγκ της Dongfeng Cummins, ανέφερε ότι η Dongfeng Cummins έχει επιτύχει αξιοσημείωτα αποτελέσματα σε διαφοροποιημένες λειτουργίες, με ισχυρή ανάπτυξη στις εξαγωγικές αγορές και στους μη οδικούς τομείς. Ταυτόχρονα, εξέτασε τον τρόπο με τον οποίο η Dongfeng Cummins πέτυχε διάφορους επιχειρηματικούς στόχους το πρώτο εξάμηνο του 2024 ενισχύοντας τις εγγυήσεις υπηρεσιών μετά την αγορά σε έντονο ανταγωνισμό και ανέλυσε πιθανές ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης στους τέσσερις κύριους τομείς των κινητήρων, AMT, εξαγωγές αυτοκινήτων και εξαγωγές μη αυτοκινητοβιομηχανίας στο μέλλον.
Αντιμετωπίζοντας μελλοντικές προκλήσεις, ο Dongfeng Cummins σίγουρα θα αρπάξει τις ευκαιρίες και δεν θα φοβάται τις προκλήσεις. Όσον αφορά την ενίσχυση της ήπιας ισχύος, θα συνεχίσουμε να βελτιστοποιούμε το περιβάλλον, να εισάγουμε ταλέντα πρώτης κατηγορίας, να αυξήσουμε την τεχνολογική καινοτομία, να βελτιώσουμε τις δυνατότητες εξυπηρέτησης μετά την αγορά και να παρέχουμε προστασία στους χρήστες. Όσον αφορά τη σκληρή ισχύ, νέα προϊόντα κυκλοφόρησαν το ένα μετά το άλλο για να δημιουργήσουν μια πλουσιότερη μήτρα και να διοχετεύσουν βασική ενέργεια στην αγορά. Ενισχύστε δυναμικά την επιρροή των μη οδικών προϊόντων, κάντε συντονισμένες προσπάθειες για να στοχεύσετε τις εγχώριες και διεθνείς αγορές και επεκτείνετε περαιτέρω νέες αγορές για να φέρετε αυξητικές ευκαιρίες.
Αντιμέτωπη με τη σοβαρή ομογενοποίηση των προϊόντων, το aftermarket έχει γίνει ένας νέος ανταγωνιστικός στίβος. Κατά τη διάρκεια της ιστορίας της, η Dongfeng Cummins απέκτησε γνώσεις για την αγορά, επικεντρώθηκε στις ανάγκες των πελατών, δημιούργησε διαφοροποιημένα προϊόντα και συνεργάστηκε με συνεργάτες για να επικεντρωθεί στις υπηρεσίες aftermarket. Μέσω κοινών προσπαθειών πολλών μερών, έχει ξεπεράσει τις πτώσεις του κλάδου και τελικά πέτυχε εξαιρετικά αποτελέσματα.
Στο έντονο ανταγωνιστικό περιβάλλον της αγοράς, οι υπηρεσίες aftermarket έχουν γίνει το κλειδί για τις επιχειρήσεις να κερδίσουν πελάτες. Η Dongfeng Cummins έδινε πάντα μεγάλη σημασία στην εργασία εξυπηρέτησης, αυξάνοντας συνεχώς τις επενδύσεις, βελτιώνοντας το σύστημα υπηρεσιών και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτό όχι μόνο αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά ενισχύει επίσης την πίστη των πελατών στην επωνυμία Dongfeng Cummins. Ταυτόχρονα, με την υποστήριξη των συνεργατών μας, η Dongkang δεσμεύεται πλήρως να διασφαλίζει την επικαιρότητα, τον επαγγελματισμό και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας μετά την πώληση, οδηγώντας την ικανοποίηση των πελατών σε ένα νέο επίπεδο. Αυτό έχει επαληθευτεί στην Έκθεση Εργασίας Υπηρεσιών Dongkang 2024 από τον Luo Zhixue, Διευθυντή του Τμήματος Διαχείρισης Καναλιών της Dongfeng Cummins.
Ο υπουργός Luo Zhixue εξέτασε τα επιτεύγματα της μάρκας υπηρεσιών "Dongkangjia Service" από την έναρξή της. Οι 3 πλήρεις και 5 δεσμεύσεις βέλτιστων υπηρεσιών λειτουργούν επίσης εδώ και ένα χρόνο και η παρεχόμενη υποστήριξη υπηρεσιών υπερβαίνει κατά πολύ τις προσδοκίες. Σε ό,τι αφορά την κάλυψη του δικτύου οχημάτων, ουσιαστικά καλύπτει τις ανάγκες εξυπηρέτησης ολόκληρης της περιοχής.
Όσον αφορά την ψηφιοποίηση, η Dongkang έχει 180+παρόχους υπηρεσιών που αγκαλιάζουν ενεργά τον μετασχηματισμό της ψηφιακής ευφυούς υπηρεσίας, συνδέοντας σχεδόν 20000+χρήστες μέσω της εφαρμογής δεσμευτικού εργαλείου "Core Steward". Τα συνολικά έσοδα από την απόκτηση πελατών το πρώτο εξάμηνο του έτους ξεπέρασαν το 1 εκατομμύριο.
Όσον αφορά τις μη οδικές λειτουργίες, θα ξεκινήσουμε συνολικά μια πολιτική παροχής πρώτης συντήρησης για μη οδικούς πελάτες, εκπαίδευσης προσωπικού, προετοιμασίας εργαλείων και κράτηση ανταλλακτικών. Ταυτόχρονα, για την κάλυψη των απαιτήσεων της φθινοπωρινής συγκομιδής, έχουν καθιερωθεί δύο ειδικοί τρόποι εξυπηρέτησης, δηλαδή η συνοδευτική υποστήριξη και η επιτόπια εξυπηρέτηση, ώστε να διασφαλίζεται πλήρως η αποτελεσματική λειτουργία των πελατών. Κατά την εξυπηρέτηση των πελατών, βελτιώστε συνολικά την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών.
Όσον αφορά το λανσάρισμα νέων προϊόντων, εστιάζουμε στο συνολικό απόθεμα διαφόρων πόρων εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων πλήρων μηχανημάτων, ανταλλακτικών, προσωπικού, δυνατοτήτων κ.λπ. Θα ενισχύσουμε το απόθεμα πόρων εξυπηρέτησης τερματικού σταθμού σε όλες τις πτυχές, θα αναπτύξουμε στοχευμένα σχέδια εγγύησης υπηρεσιών σύμφωνα με σε διαφορετικά λειτουργικά σενάρια πελατών και βοηθήστε τους χρήστες να λειτουργούν αποτελεσματικά!
