Με την άνοδο της έξυπνης και πράσινης εξόρυξης, οι εργασίες οικιακών ορυχείων εισέρχονται σε μια κρίσιμη περίοδο για ανάπτυξη υψηλής ποιότητας-. Για να ακούσουμε φωνές πρώτης γραμμής και να αντιμετωπίσουμε τις επιχειρησιακές προκλήσεις στη διαχείριση εξοπλισμού, το "Cummins Mining Centennial Journey – Xinjiang Mining Excavator Customer Exchange Conference" ολοκληρώθηκε πρόσφατα με επιτυχία στο Urumqi.
Περισσότερα από 30 στελέχη από εργολάβους εξόρυξης του Xinjiang, μαζί με διευθυντές εξοπλισμού και προμηθειών, συγκεντρώθηκαν για να συζητήσουν δύο βασικά θέματα: "Υψηλά πρότυπα: Επαναπροσδιορισμός υπηρεσιών" και "Τεχνολογία-Καθοδηγούμενη διαθεσιμότητα". Οι συμμετέχοντες διερεύνησαν τρόπους βελτίωσης της αποτελεσματικότητας και μείωσης του κόστους, θέτοντας από κοινού νέα σημεία αναφοράς για την αριστεία των υπηρεσιών ορυχείων.
Εστίαση στις επιχειρησιακές προκλήσεις και συζήτηση για τις προσδοκίες της υπηρεσίας
Ως βασική ενεργειακή βάση και κόμβος παραγωγής μη{0}}σιδηρούχων μετάλλων στην Κίνα, η Xinjiang διαθέτει τεράστιες ανοιχτές-περιοχές εξόρυξης. Με την ακραία καλοκαιρινή ζέστη, το δριμύ χειμωνιάτικο κρύο και τον άνεμο και τις συχνές αμμοθύελλες, οι λειτουργίες υψηλής έντασης-δημιουργούν μεγαλύτερες απαιτήσεις για την αξιοπιστία του εξοπλισμού και τη διαχείριση της συντήρησης.
"Οι εργασίες ορυχείων έχουν εξαιρετικά αυστηρές χρονικές απαιτήσεις{0}}τα χρονοδιαγράμματα παραγωγής δεν πρέπει ποτέ να καθυστερούν. Η ταχεία επισκευή εξοπλισμού είναι ζωτικής σημασίας."
"Υπάρχουν πολλοί πάροχοι υπηρεσιών επισκευής στην αγορά με πολύ διαφορετικές τιμές, όλοι διεκδικούν κάλυψη εγγύησης. Λαμβάνουμε κυρίως υπόψη το κόστος-αποτελεσματικότητας."
"Η ποιότητα των υπηρεσιών εξαρτάται από την αίσθηση ευθύνης των τεχνικών, αλλά ακόμη πιο σημαντικό είναι αν η εταιρεία τους μπορεί να συντονίσει αποτελεσματικά τους πόρους υποστήριξης backend."
Στοχεύοντας σε υψηλότερα πρότυπα για την ενεργοποίηση αποτελεσματικών λειτουργιών
Για χρόνια, η Cummins έδινε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών με τη δημιουργία αποκλειστικών-ομάδων στο χώρο των ορυχείων, χτίζοντας βασική ανταγωνιστικότητα μέσω ανώτερης εξυπηρέτησης. Μέσω επιστημονικών πρακτικών συντήρησης και λύσεων επισκευής υψηλών-προτύπων, διασφαλίζουμε ότι οι κινητήρες παραμένουν σε βέλτιστη κατάσταση καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους.
Προσαρμοσμένη στις μοναδικές συνθήκες λειτουργίας και τις βασικές ανάγκες της αγοράς εξόρυξης της Xinjiang, η Cummins παρουσίασε μια ολοκληρωμένη λύση υπηρεσιών σε αυτή την εκδήλωση ανταλλαγής, με στόχο να μετατρέψει τις «ανησυχίες» σε «κινητήρια δύναμη» και να ενδυναμώσει πλήρως τους πελάτες να επιτύχουν αποτελεσματικές λειτουργίες.
01 Τυποποιημένη γενική επισκευή και διασφάλιση βασικών εξαρτημάτων
Με την εφαρμογή τυποποιημένων επισκευών και τη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών OEM, η απόδοση του εξοπλισμού διατηρείται υπό-λειτουργίες υψηλής έντασης, επεκτείνοντας σημαντικά τη συνολική διάρκεια ζωής του μηχανήματος.
02 Δια βίου Τεχνική Υποστήριξη και Εκπαίδευση
Μέσω της εκπαίδευσης σχετικά με τις επιστημονικές πρακτικές συντήρησης και τις επιχειρησιακές τεχνικές, τα ποσοστά αστοχίας εξοπλισμού μειώνονται στην πηγή, επιτρέποντας μείωση του κόστους και βελτιωμένη απόδοση.
03 Ενισχυμένη διαχείριση καναλιών για προσβασιμότητα υπηρεσιών
Δεδομένης της τεράστιας γεωγραφίας της Xinjiang, η Cummins διασφαλίζει συνεπή,-υψηλή ποιότητα υπηρεσιών σε όλες τις περιοχές, τυποποιώντας τα πρωτόκολλα εξουσιοδότησης και διαχείρισης καναλιών, διασφαλίζοντας ομοιόμορφα πρότυπα εξυπηρέτησης ανεξαρτήτως τοποθεσίας.
04 Ψηφιακή ενδυνάμωση για την ελαχιστοποίηση του απρογραμμάτιστου χρόνου διακοπής λειτουργίας
Αξιοποιώντας την πλατφόρμα PrevenTech 2.0, ένα σύστημα απομακρυσμένης ανάδρασης δεδομένων, το Cummins επιτρέπει την έγκαιρη προειδοποίηση για πιθανές βλάβες, μεταβαίνοντας από τις αντιδραστικές επισκευές στην προληπτική πρόληψη. Αυτό μειώνει αποτελεσματικά τον απρογραμμάτιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας και δίνει στους πελάτες πλήρη ορατότητα σχετικά με την κατάσταση της υγείας του εξοπλισμού τους.